• De opleiding wordt zowel in-company als via open aanbod georganiseerd
• De opleiding duurt 2 dagen (16u)

Opgelet:

• Voor deze opleiding geldt max. 12 deelnemers
• De broodjeslunch is niet inbegrepen

Met een steeds groeiende diversiteit op de werkvloer ontstaat er een nieuwe dynamiek tussen maatwerkers onderling alsook tussen maatwerkers en maatwerkcoaches. Meestal gaat het goed, maar af en toe voldoet het gedrag van een collega niet aan de verwachtingen die we zelf hebben over wat er moet gezegd of gedaan worden. Dit is de basis van conflict en alhoewel het meestal niet zo’n vaart loopt en de gemoederen al snel weer bedaren, zijn er situaties waar sluimerende conflicten op de werkvloer de hele organisatie kunnen aantasten.

Praktische invulling

Dag 1: Conflicthantering als conflicteigenaar

Tijdens de eerste dag van de opleiding leer je hoe je effectief en constructief omgaat met conflicten, niet alleen als buitenstaander, maar ook als betrokken partij. Onze cursus biedt theoretische modellen en praktische trainingsmethoden om je te helpen bij het navigeren door moeilijke situaties. Versterk vaardigheden om jezelf effectief te positioneren in conflicten, om emoties te beheersen en om vertrouwensbreuken te herstellen.

Dag 2: Conflicthantering als bemiddelaar

Wil je een verschil maken in conflictsituaties dan dien je rekening te houden met enkele cruciale aspecten zoals vertrouwen, neutraliteit en het streven naar meerwaarde, zowel tijdens als na een conflict.

Iedereen die te maken heeft met een conflict neemt zelf een positie in en heeft een bepaald belang dat hij of zij wil verdedigen. Tijdens de tweede dag van de opleiding ontwikkel vaardigheden om als bemiddelaar op te treden zodat je samen met de conflictpartijen kan streven naar een duurzame oplossing waar iedereen zich in kan vinden, want elk conflict is ook een kans.